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FAQ
Q：這件外套防水程度如何？
Q：sizing如何選擇？適合甚麼身型？
Q：清洗及保養方式？
Q：可以作為運動外套使用嗎？
Q：有內裡保暖設計嗎？
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多點門市
NAMI香港門市總覽 - 全港銷售點分類指南，隨時隨地選購優質泳裝！
想知道在哪裡可以買到NAMI的優質泳裝和戶外服飾？NAMI在香港設有多個不同類型的銷售點，無論你身在港島、九龍還是新界，都能輕鬆找到最近的NAMI專區。我們的銷售點分為三大類型：全年營業門市、夏季限定門市以及Pop-up期間限定店，滿足你在不同時間、不同地點的各種購物需求！
全年營業門市
我們的全年營業門市全年無休，無論春夏秋冬，隨時為你提供最優質的NAMI產品：
- SOGO KaiTak 5/F - 旗艦店，提供全香港最齊全的NAMI產品系列，位於新開的雙子匯內，交通方便，店面面積較大，可以慢慢挑選，慢慢試身。
- YATA Tsuen Wan 3/F - 新界西的NAMI全線產品專區，店面較大，齊備NAMI所有品牌的產品，在荃灣搭西鐵時的必經之路。
- CitiStores Tsuen Wan 1/F - 位置交通便利，巴士線及地鐵四通八達，提供精選NAMI產品，適合放工轉車時選購。
- CitiStores Yuen Long 3/F - 提供更年輕活力的NAMI系列，專為元朗區年輕顧客精心挑選，是元朗居民必到的購物地點。
- CitiStores Tseung Kwan O 3/F - 超值優惠專區，提供最優惠價格的NAMI產品，風格較成熟穩重，適合將軍澳區家庭顧客。
- CitiStores Tuen Mun 3/F - 屯門區的NAMI全線產品專區，位於屯門時代廣場，交通便利，適合放工後購物。
- AEON Whampoa - 豪華精選專區，位於區內最大型購物中心，提供NAMI高端泳裝系列，一站式購物體驗。
- Aqua Fun Kwun Tong - 旗艦工廈店，面積最大，集齊所有新舊款NAMI產品，設有三個更衣室、廁所及育兒設施，親子游泳專門店。
- Aqua Fun Sui Sai Wan - 泳池旁專門店，鄰近小西灣泳池，提供最新款式泳裝，游泳前後順道選購，超級便利。
- Aqua Fun Tuen Mun - 屯門社區專門店，位於屯門新墟，日常購物超便捷，適合屯門區居民日常路過選購。
夏季限定門市
我們的夏季限定門市專為夏天而設，提供最全面的夏季泳裝系列：
- SOGO Causeway Bay 2/F - 銅鑼灣夏日泳裝專區，位於市中心交通便利，提供全線夏季泳衣系列、運動泳衣和大尺碼泳衣，是放工後購物的理想地點。
- AEON Kornhill - 康怡夏季泳裝專區，為鰂魚涌及太古區居民帶來精選夏日泳裝、輕薄防曬衣及沙灘配件。
- APITA Taikoo - 太古城夏季精選專區，位於太古城中心購物區，提供最新款夏日泳裝、運動泳衣、防曬衣及沙灘服飾。
- YATA Shatin 2/F - 沙田夏季泳裝Pop-up，為沙田區居民帶來全線最新泳衣系列，雖然因裝修工程位置臨時調整，但交通仍然便利。
Pop-up期間限定店
我們的Pop-up期間限定店帶來短期驚喜，提供特定主題的限時選購機會：
- SOGO Causeway Bay 4/F - Wonda戶外行山服飾專區，作為NAMI副品牌，專注戶外行山機能服飾，與其他運動品牌同區，方便一次選購多品牌。
- YATA TaiPo G/F - 優惠感謝節專區，主打感謝日特價貨品，精選NAMI產品以最低價發售，大埔區主要購物地點，數量有限，售完即止。
NAMI門市選購指南
為了幫助你選擇最適合的購物地點，以下是一些選擇NAMI門市的小貼士：
- 尋找最齊全產品？ - 前往SOGO KaiTak 5/F旗艦店或觀塘Aqua Fun旗艦工廈店
- 想要優惠價格？ - 考慮將軍澳CitiStore超值專區或大埔YATA優惠感謝節專區
- 已經去游泳？ - 小西灣Aqua Fun泳池旁專門店是你的最佳選擇
- 追求高端體驗？ - 黃埔AEON豪華精選專區不容錯過
- 夏季限定需求？ - 銅鑼灣SOGO、康怡AEON或太古城APITA都是理想選擇
- 親子購物？ - 觀塘Aqua Fun旗艦工廈店提供最完善的親子設施
無論你身在香港哪個區域，都能找到最近的NAMI銷售點。我們的專業顧問在各門市駐場服務，隨時為你提供專業的選購建議！立即前往最近的NAMI門市，發掘最適合你的優質泳裝和戶外服飾！
訂單處理
NAMI 訂單處理與送貨服務
在 NAMI，我們致力於提供高效便捷的訂單處理和送貨服務，讓您能夠盡快收到心儀的泳裝產品。以下是我們的訂單處理流程及送貨資訊。
訂單確認流程
下單後，我們將按照以下流程處理您的訂單：
- 訂單提交後，系統將自動發送訂單確認電郵
- 我們的團隊會在48小時內核實庫存情況
- 確認有貨後，我們將透過 WhatsApp 或電郵通知您
- 如遇缺貨情況，我們會立即聯絡您商討替代方案或退款
請注意：由於網站庫存與實際倉庫存貨可能存在時差，最終庫存狀態以我們團隊的確認通知為準。我們會盡力確保網站庫存資訊的準確性。
送貨服務
NAMI 目前採用順豐速運提供香港地區的送貨服務：
- 所有訂單經確認後將使用順豐快遞寄出
- 香港地區訂單通常可於發貨後翌日下午收到
- 發貨時，您將收到包含追蹤號碼的通知
- 如送貨地址為住宅，順豐可能安排到就近便利店或順豐站提取
為確保順利收貨，請務必提供準確的聯絡電話，以便快遞公司與您聯繫。
服務時間
我們的客戶服務團隊在以下時間為您提供服務：
- 星期一至五： 上午10時至下午6時
- 星期六、日及公眾假期： 不定時服務
請注意：週末及公眾假期不處理訂單出貨，所有週末下單的訂單將於下一個工作日處理。
聯絡方式
如您對訂單或送貨有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡我們：
- WhatsApp： +852 5743 0107
- 電郵： 您購物時使用的電郵地址即可聯繫我們
我們承諾會在最短時間內回覆您的查詢。
特別安排
如您有特殊送貨要求或需要加急處理，請在下單後立即聯絡我們的客戶服務團隊，我們將盡力配合您的需求。
NAMI 致力於提供優質的客戶體驗，從選購到收貨的每一個環節，我們都力求完美。感謝您選擇 NAMI！
退貨及換貨
NAMI 退貨及換貨政策
在 NAMI，我們致力為顧客提供最優質的產品及服務。我們明白有時您可能需要退換商品，因此我們制定了簡單明確的政策，確保整個過程順暢無憂。
送貨資訊
訂單確認後，我們會儘快處理您的貨品：
- 香港地區：一般需時2-4個工作天
- 亞洲地區：一般需時4-10個工作天
- 其他國際地區：一般需時7-14個工作天
我們通常會在24小時內處理您的訂單（公眾假期及週日除外），並透過電郵提供追蹤號碼。購物滿HK$300可享免費送貨服務，未滿HK$300則收取HK$30運費。
退貨政策
可退貨情況
在以下情況下，我們接受退貨申請：
- 收到損壞或有瑕疵的商品
- 收到與訂單不符的商品
- 因個人原因不滿意商品（需保持全新未使用狀態）
不可退貨情況
以下情況恕不接受退貨：
- 已使用、洗滌或損壞的商品
- 缺少原有標籤、吊牌或包裝的商品
- 缺少隨商品附帶的贈品或配件
- 超過收貨7天退貨期限
- 特價商品（售價低於三折或標明FINAL SALE的商品）
換貨政策
我們允許顧客將商品更換為相同款式的不同顏色或尺寸（視乎庫存情況）。每件商品僅限換貨一次，且須遵循以下流程：
- 聯絡我們的客戶服務團隊獲取換貨授權
- 顧客需自行負擔寄回商品的運費
- 我們收到退回商品並確認狀況後，將安排發送新商品
- 如所需款式/尺寸/顏色缺貨，我們將提供退款
換貨流程
請按照以下步驟進行換貨：
- 在收到商品7天內透過電郵聯絡我們的客服團隊
- 提供訂單號碼、要更換的商品資訊及所需尺寸/顏色
- 獲得換貨授權後，將商品寄回我們的地址
- 我們收到並檢查商品後，將在3-5個工作天內處理換貨
退款流程
獲准退貨後，我們將透過原付款方式處理退款：
- 信用卡（通過PayPal）：退款處理需時4-6週
- 支付寶：退款處理需時2-3週
請注意，國際匯率波動可能影響最終退款金額，NAMI對此不承擔責任。
退貨地址
獲得退貨授權後，請將商品寄至：
香港葵涌石建街17至23號建興工業大廈5樓A1室
NAMI 退貨及換貨部收
重要提醒
- 請在收到退貨授權後10天內寄回商品
- 退回套裝商品時，請確保所有配件完整
- 建議使用有追蹤號碼的郵寄方式
- 請在包裝上清楚標明您的訂單編號
如有任何疑問，歡迎聯絡我們的客戶服務團隊，我們將竭誠為您服務。NAMI 感謝您的支持與諒解！
私隱政策
NAMI 私隱政策承諾
在 NAMI，我們非常重視您的私隱保障。我們承諾以最高標準保護您的個人資料，並確保您能夠完全了解我們如何收集、使用及保護您的個人資料。
個人資料收集目的
當您在 NAMI 網站購物或成為我們的會員時，我們會收集您的個人資料，包括但不限於姓名、送達地址、聯絡電話及電郵地址。這些資料將用於以下用途：
- 處理您的訂單及提供送貨服務
- 向您傳達有關訂單的最新狀態
- 提供 VIP 會員優惠和促銷活動資訊
- 改善我們的產品及服務質素
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NAMI 採取多項措施保護您的個人資料安全：
- 網上購物系統採用先進的加密技術
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您可以隨時要求我們停止使用您的個人資料作宣傳或推廣用途，也可以要求查閱、更改或刪除您的個人資料。如需行使這些權利，請電郵至我們的客戶服務部。
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我們可能會不時更新本私隱政策，以反映我們的實務變更或法律要求的變更。所有更新將在本網頁上公布，請定期查閱。
如對我們的私隱政策有任何疑問，歡迎聯絡我們的客戶服務團隊。NAMI 感謝您的信任和支持！
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