NAMI 注文処理と配送サービス

NAMI では、お客様がご希望の水着商品をできるだけ早く受け取れるよう、効率的で便利な注文処理と配送サービスの提供に努めています。以下に、当社の注文処理プロセスと配送情報を示します。

注文確認の流れ

ご注文後、以下の流れで処理させていただきます。

• 注文送信後、システムから自動的に注文確認メールが送信されます。
• 当社のチームが48時間以内に在庫状況を確認します。
• 在庫が確認された後、WhatsAppまたはメールで通知します。
• 在庫切れの場合、代替案または返金についてすぐにご連絡いたします。

ご注意ください：ウェブサイトの在庫と実際の倉庫の在庫には時間差があるため、最終的な在庫状況は当社のチームからの確認通知に基づきます。ウェブサイトの在庫情報の正確性を確保するよう努めます。

配送サービス

NAMI は現在、香港地域への配送サービスにSFエクスプレス/京東速達を利用しています。

• すべてのご注文は確認後、SFエクスプレス/京東速達で発送されます。
• 香港地域のご注文は通常、発送の翌日午後に受け取ることができます。
• 発送時、追跡番号を含む通知が届きます。
• 配送先が住宅の場合、SFエクスプレスは最寄りのコンビニエンスストアまたはSFステーションでの受け取りを手配する場合があります。

スムーズな受け取りのため、宅配業者がお客様と連絡を取れるように、正確な連絡先電話番号をご提供ください。

 

営業時間

当社のカスタマーサービスチームは以下の時間帯にサービスを提供しています。

• 月曜日から金曜日： 午前10時から午後6時
• 土曜日、日曜日、祝日： 不定期サービス

ご注意ください：週末および祝日は注文の発送は行われません。週末にご注文いただいた商品はすべて、次の営業日に処理されます。

お問い合わせ方法

ご注文または配送に関してご質問がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。

• WhatsApp： +852 5743 0107
• メール： ショッピング時に使用したメールアドレスでご連絡いただけます。

お問い合わせには最短時間でご返信いたします。

特別手配

特別な配送要件や緊急の処理が必要な場合は、ご注文後すぐにカスタマーサービスチームにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。

NAMI は、商品の選定から受け取りまでのあらゆる段階で、最高の顧客体験を提供することに尽力しています。NAMI をお選びいただきありがとうございます！