NAMI 注文処理と配送サービス
NAMI では、お客様がご希望の水着製品をできるだけ早く受け取れるよう、効率的で便利な注文処理と配送サービスの提供に努めています。以下に、当社の注文処理フローと配送情報を示します。
注文確認プロセス
ご注文後、以下のプロセスで処理いたします。
- ご注文完了後、システムより自動的に注文確認メールが送信されます。
- 弊社のチームが48時間以内に在庫状況を確認いたします。
- 在庫確認後、WhatsAppまたはEメールでご連絡いたします。
- 在庫切れの場合は、代替案または返金について直ちにご連絡いたします。
ご注意：ウェブサイトの在庫状況と実際の倉庫在庫には時間差が生じる可能性があり、最終的な在庫状況は弊社チームからの確認通知に準じます。ウェブサイトの在庫情報の正確性には最大限努めます。
配送サービス
NAMI では現在、香港地域への配送サービスに順豊/京東速運を利用しています。
- すべての注文は確認後、順豊/京東速運にて発送されます。
- 香港地域へのご注文は通常、発送の翌日午後に到着します。
- 発送時には、追跡番号を含む通知が届きます。
- 配送先が住宅の場合、順豊は最寄りのコンビニエンスストアまたは順豊ステーションでの受け取りを手配する場合があります。
スムーズな受け取りのために、宅配業者がお客様と連絡を取れるよう、正確な連絡先電話番号を必ずご提供ください。
営業時間
弊社のカスタマーサービスチームは以下の時間帯でサービスを提供しています。
- 月曜日～金曜日： 午前10時～午後6時
- 土曜日、日曜日、祝日： 不定期サービス
ご注意：週末および祝日は注文の出荷処理を行いません。週末にご注文いただいた商品はすべて、次の営業日に処理されます。
お問い合わせ方法
ご注文や配送についてご不明な点がございましたら、以下の方法でお気軽にお問い合わせください。
- WhatsApp： +852 5743 0107
- Eメール： ご購入時に使用されたEメールアドレスでご連絡いただけます。
お問い合わせには最短時間でご返信いたします。
特別手配
特別な配送要件や緊急処理が必要な場合は、ご注文後すぐにカスタマーサービスチームにご連絡ください。お客様のご要望に沿えるよう最善を尽くします。
NAMI は、選定から受け取りまでのすべての段階で、お客様に最高の体験を提供することに尽力しています。NAMI をお選びいただきありがとうございます！
